在当今社会银行业务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。近年来有关银行未履行逾期告知义务的案例屡见不鲜引发社会广泛关注。本文将从法律法规、银行责任、客户权益保障等方面对银行未履行逾期告知义务的现象实施分析和探讨。
依据《业管理条例》第四十一条规定银行在提供贷款或信用卡服务时有义务向客户充分告知相关条款和关注事项。若银行未尽此义务致使客户逾期还款银行将承担相应的法律责任。信用卡的合约条款，均为银行预先订立好的格式条款，法律从维护公平、保护合同相对方出发，对格式条款运用予以限制，即提供格式条款一示、说明的义务。
（1）未及时报送删除客户的不良信息致使其信息记载不真实，减低其社会评价。
（2）未定期向客户提供贷款账户的银行卡还款记录和还款余额等信息，使客户无法及时理解自身的还款情况。
（3）在签订信用卡合同时未充分告知客户更低还款循环利息、分期手续费等关键信息。
（1）引起客户逾期还款，产生逾期还款违约金。
（2）作用客户个人，减低社会信用评价。
（3）侵犯客户的名誉权。
1. 银行内部管理不善，未能及时更新客户信息。
2. 银行工作人员对法律法规理解不深未能履行告知义务。
3. 银行追求利益更大化，忽视客户权益。
1. 与银行协商：首先可与银行协商，理解银行未履行告知义务的起因和应对方案。假若疑问可得到解决，客户可避免不必要的损失。
2. 向监管机构投诉：若是协商无果，客户可以向银保监会等监管机构投诉，须要银行承担相应责任。
3. 法律诉讼：在严重情况下，客户可通过法律途径，向法院提起诉讼，需求银行赔偿损失。
以李哲为例，自2012年起每月向青海某银行黄河路支行还款，对还款日期是明知的。在2018年3月，李哲已出现逾期还款，而此时银行并未履行告知义务。特别是李哲修改手机号码后，银行未能及时更新客户信息引起逾期疑问进一步恶化。在此案例中，银行未履行逾期告知义务，侵犯了李哲的合法权益。
银行未履行逾期告知义务，不仅违反了相关法律法规，也侵犯了客户的合法权益。为此，银行应加强内部管理，升级工作人员的法律意识切实履行告知义务。同时监管部门也应加大对银行的监管力度，保障银行在业务开展进展中，充分保障客户权益。客户在 期间，应积极寻求法律途径，维护本人的合法权益。只有这样，才能构建和谐的银行业务环境，促进社会信用体系的健康发展。
宫湛静-法律顾问
2025-01-12
乐雪珍-法律顾问
2025-01-12
黄志新-实习律师
2025-01-12
